আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দিয়ে শুরু করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা একটি এসএমএস কোড পাঠাব। সেটি সাবমিট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। সবকিছু মোবাইলে মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা বKash নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং যাচাইকৃত পরিচয় রাখি।
আপনার পেমেন্ট পাঠলে আমরা তাত্ক্ষণিক যাচাই করি। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে অর্থ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রদর্শিত হয়। যদি বিলম্ব হয়, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।
আপনার অ্যাকাউন্টের 'লেনদেন ইতিহাস' সেকশনে প্রতিটি লেনদেনের অবস্থা দেখা যায়। প্রতিটি পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল বা এসএমএস জানাই। যেকোনো সন্দেহ হলে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।
অবিলম্বে 'সাপোর্ট' এ যান এবং আমাদের জানান। আমরা তাত্ক্ষণিক সেশন বন্ধ করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব। তারপর পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এক মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
আপনার সব অধিকার এই পৃষ্ঠায় এবং আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলীতে বর্ণিত। কোনো বিরোধ হলে সবার আগে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। তারপরও সমাধান না হলে আমরা একটি বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
